7月23日訊（ 李景輝）“網(wǎng)上充值的話費(fèi)不能打印發(fā)票？”近日，家住韶山東路的市民蔡先生向投訴，稱他使用中國(guó)電信手機(jī)號(hào)碼，平常大多通過(guò)網(wǎng)上充值系統(tǒng)繳話費(fèi)，最近他去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印話費(fèi)發(fā)票，但部分話費(fèi)發(fā)票卻無(wú)法打印。繳費(fèi)沒發(fā)票，這可愁壞了需憑發(fā)票才能到公司報(bào)銷的蔡先生。

消費(fèi)者：網(wǎng)上充值電信話費(fèi)，部分話費(fèi)無(wú)法打印發(fā)票

蔡先生在市內(nèi)一家公司從事業(yè)務(wù)方面的工作，公司規(guī)定員工每月可以報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)，但必須出具當(dāng)月所花費(fèi)的話費(fèi)發(fā)票。而平時(shí)他為了方便，繳話費(fèi)大多選擇網(wǎng)上充值。

“我使用的是中國(guó)電信號(hào)碼，前幾天去韶山西路電信營(yíng)業(yè)廳打印6月份的話費(fèi)發(fā)票時(shí)才發(fā)現(xiàn)發(fā)票金額不對(duì)。”蔡先生說(shuō)，他6月份實(shí)際打了235元的話費(fèi)，可發(fā)票顯示的金額卻只有105元。他當(dāng)即向工作人員提出質(zhì)疑，可營(yíng)業(yè)廳的工作人員稱只有在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)充值繳費(fèi)才能打出發(fā)票，網(wǎng)上充值繳費(fèi)金額不能打印發(fā)票。“我所有的金額都是網(wǎng)上充值，為何只有105元的話費(fèi)才能打印發(fā)票？”對(duì)此蔡先生感到十分不解。

“作為電信的客戶，既然消費(fèi)了就應(yīng)該提供發(fā)票。”蔡先生覺得，不管是在哪繳費(fèi)，他消費(fèi)的都是中國(guó)電信的話費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商沒有理由不提供發(fā)票。

中國(guó)電信：通過(guò)第三方支付平臺(tái)充值只能提供定額發(fā)票

隨后，我們就此咨詢了中國(guó)電信湘潭分公司。該公司負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的商圈總監(jiān)黃經(jīng)理說(shuō)，他們已經(jīng)跟蔡先生取得聯(lián)系，目前正在核查。初步查詢結(jié)果是蔡先生6月份的話費(fèi)部分是通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行的充值，針對(duì)通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行的話費(fèi)充值，中國(guó)電信目前只能提供定額發(fā)票。

黃經(jīng)理表示，用戶通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行的話費(fèi)充值無(wú)法直接打印發(fā)票，只能通過(guò)中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳開具稅務(wù)部門提供的定額發(fā)票，同時(shí)為了方便用戶報(bào)銷，他們可以為用戶附上賬單。

 記者調(diào)查：多家運(yùn)營(yíng)商稱網(wǎng)上充值無(wú)法提供發(fā)票

 為了解手機(jī)網(wǎng)上充值話費(fèi)應(yīng)如何索要發(fā)票，記者撥通了中國(guó)移動(dòng)的客服電話10086進(jìn)行咨詢。工作人員表示，打印話費(fèi)報(bào)銷發(fā)票只需要憑借有效證件或手機(jī)密碼直接到營(yíng)業(yè)廳辦理就行。

工作人員稱，在網(wǎng)上充值如果是在中國(guó)移動(dòng)的充值系統(tǒng)繳費(fèi)是可以打印發(fā)票的，如果充值的時(shí)候選擇的是淘寶或者手機(jī)支付等第三方充值平臺(tái)，則無(wú)法打印發(fā)票。“中國(guó)移動(dòng)在和第三方話費(fèi)充值方合作時(shí)，就已經(jīng)將發(fā)票與第三方進(jìn)行結(jié)算，所以不會(huì)再為用戶提供發(fā)票，不然中國(guó)移動(dòng)就提供了兩次發(fā)票。”工作人員建議，如果通過(guò)第三方進(jìn)行話費(fèi)充值，可以要求第三方提供充值繳費(fèi)的發(fā)票。

隨后，我們又聯(lián)系了中國(guó)聯(lián)通的客服人員。對(duì)方表示，網(wǎng)上充值的話費(fèi)一般無(wú)法打印，只有通過(guò)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳充值的話費(fèi)才能打印發(fā)票，具體情況要以在營(yíng)業(yè)廳查詢的結(jié)果為準(zhǔn)。

 市國(guó)稅局：網(wǎng)上充值話費(fèi)發(fā)票應(yīng)由第三方平臺(tái)提供

 網(wǎng)上通過(guò)第三方充值的話費(fèi)究竟該由誰(shuí)來(lái)提供發(fā)票，三大運(yùn)營(yíng)商的做法是否符合相關(guān)政策規(guī)定？湘潭市國(guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電信等運(yùn)營(yíng)商的做法符合相關(guān)政策規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定“收款方向付款方開具發(fā)票”；第二十五條規(guī)定“不得跨省市開具發(fā)票”。對(duì)于網(wǎng)上充值電話費(fèi)，如果消費(fèi)者是在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（）進(jìn)行話費(fèi)充值，則市民可以在湘潭運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)開具發(fā)票，如果是通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行話費(fèi)充值，則應(yīng)由網(wǎng)上第三方充值平臺(tái)提供發(fā)票。