電梯樓層顯示處全部裸露在外（  李蓓  攝）

電梯內(nèi)保護板破損不堪，寫滿各類廣告（記者  李蓓  攝）

9月12日訊（記者  李蓓  夏冰）近日，市民羅女士致電湘潭在線熱線電話0731-58276731，稱她所居住的依科鉑宮小區(qū)電梯自入住以來問題不斷，給住戶的生活和健康帶來了極大影響，業(yè)主們希望更換電梯。目前物業(yè)、開發(fā)商、電梯生產(chǎn)產(chǎn)家等多方達成初步意見，正在嘗試解決電梯問題。

業(yè)主吐槽：小區(qū)電梯問題多多 時常發(fā)生驚悚事件

11日，我們剛到依科鉑宮小區(qū)，業(yè)主們便紛紛上前吐槽電梯問題。家住1單元8樓的周女士講述了自己驚悚的電梯經(jīng)歷。“還是2012年的時候，有一次我到樓頂去收被子，電梯到了26層后突然就掉到12層，之后又沖上了20多層，這樣一上一下把我晃暈在電梯里面，大概過了個把小時我才醒過來。”

和周女士一樣有著驚悚的電梯經(jīng)歷的業(yè)主不在少數(shù)，唐女士挺著大肚子告訴我們，她現(xiàn)在都不敢一個人坐電梯，每次都是叫上家人一起陪自己坐電梯。“這個電梯實在很恐怖。有時候它會自己不停地開開關關，關上的時候聲音還特別響。”

“有一次我坐電梯從26樓掉到負1樓，特別害怕。”羅女士說，她也曾被電梯嚇蒙過。

電梯運行中晃動得厲害、突然從高層掉落、關門聲音特別響等是業(yè)主集中反映的幾個問題。

記者體驗了幾臺電梯，發(fā)現(xiàn)確實存在晃動的問題。而且，電梯內(nèi)部環(huán)境較差，貼滿了各種廣告，有的保護板破了洞，有的電線直接裸露在外面。

業(yè)主們認為，自住進來電梯就一直頻繁出現(xiàn)各種問題，已經(jīng)不是維修能夠解決的了。當初購房時合同寫明為“國產(chǎn)一線電梯”，目前小區(qū)使用的海諾電梯不屬于這個范圍，開發(fā)商已經(jīng)違約，希望更換電梯。

為電梯問題召開五方會議 解決難點在于費用問題

今年8月，小區(qū)物業(yè)、樓盤開發(fā)、依科鉑宮所在社區(qū)、小區(qū)業(yè)主委員會以及海諾電梯五方曾就電梯問題進行了商談，達成了初步的意見，即由海諾電梯對小區(qū)內(nèi)電梯進行徹底整改，根據(jù)初步整改效果再決定最終解決方案。

我們分別從小區(qū)物業(yè)、海諾電梯等多方了解了詳細情況。多次致電開發(fā)商湘潭依科鉑宮房地產(chǎn)有限公司某負責人，均未接聽。

小區(qū)物業(yè)目前由深圳市福田物業(yè)發(fā)展有限公司負責。該公司一位鄭姓負責人向我們介紹，小區(qū)共有11臺電梯，其中8臺住房用電梯，型號為海諾電梯HIRO810/1000-1.75。電梯確實經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，但目前還沒有出現(xiàn)過人員、財產(chǎn)損失事件。小區(qū)的電梯基本每半個月進行一次維保，每年的質(zhì)量檢測也都是合格的。“因為電梯的問題，一些業(yè)主都不想交物業(yè)費，我們也很苦惱。”

對于業(yè)主強烈吐槽的電梯故障問題生產(chǎn)商海諾電梯又是怎樣解釋的呢？海諾電梯售后服務部鐘姓負責人認為，從技術角度講，所有電梯在沒有讀取到樓層數(shù)據(jù)的情況下，都會以最快速度返回到最近一次有數(shù)據(jù)的樓層或者是底層。依科鉑宮小區(qū)的電梯并不是故障問題，而是數(shù)據(jù)丟失的頻率比較高。

這位鐘姓負責人說，依科鉑宮使用的電梯是海諾第一批生產(chǎn)的高層電梯，這一電梯在其他地方使用都沒有出現(xiàn)這樣的問題。他認為，導致依科鉑宮電梯頻出故障的原因有二，一是小區(qū)環(huán)境較差，底層常年潮濕；二是小區(qū)電梯使用不當，存在撞門、踹門的現(xiàn)象，過度消耗了電梯部件。

“主要是費用問題，要減少故障率就需要資金來修復電梯�，F(xiàn)在我們公司提出了一個方案，就是由我們自己出錢修好一臺電梯，業(yè)主、物業(yè)等可以根據(jù)這臺電梯的使用效果決定其它電梯的解決方法。”

律師：電梯廠家有修復、更換或者退貨等責任 

對此，湘晉律師事務所文永軍律師認為，小區(qū)業(yè)主所提供的商品房買賣合同中關于電梯使用國產(chǎn)一線品牌一條存在爭議。他指出：第一，電梯使用中出現(xiàn)問題，廠家應該承擔修復、更換或者退貨等責任；第二，如果該電梯屬于淘汰類的產(chǎn)品，開發(fā)商和業(yè)主可以要求電梯生產(chǎn)廠家予以更換或者退貨；第三，不論電梯是一線還是二線品牌，都絕不允許存在危害人身、財產(chǎn)安全的因素。如果確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，那么業(yè)主、開發(fā)商均有權要求電梯生產(chǎn)廠家修復，甚至對其主要產(chǎn)品配件予以更換；第四，根據(jù)開發(fā)商和業(yè)主之間的合同，配套電梯沒有達到規(guī)定的標準，開發(fā)商存在一定的違約行為。