朱先生的妻子2013年“雙11”網(wǎng)購的是型號為ZTP108E-11XG、價格為1548元的康寶消毒柜（朱先生供圖）

朱先生家現(xiàn)在用的是這臺型號為ZTP108E-11ED的康寶消毒柜（ 李蓓  攝）

朱先生家用的這款康寶消毒柜目前天貓康寶旗艦店標(biāo)價不到1000元（朱先生供圖）

11月13日訊（記者  李蓓  夏冰）今年“雙11”，湘潭市民朱先生打算再買一臺前年“雙11”搶購的康寶消毒柜，查看細(xì)節(jié)圖的時候卻發(fā)現(xiàn)家里使用的這臺不是這個樣子。朱先生再對比當(dāng)年的訂單，發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯貨了，他收到的消毒柜，比下單定購的少了500多元。

2013年“雙11”，朱先生的妻子在天貓康寶旗艦店上網(wǎng)購了一臺ZTP108E-11XG消毒柜，價格為1548元，約定2014年3月1日發(fā)貨。到貨后，朱先生出于對康寶這個品牌的信任，沒有仔細(xì)驗(yàn)證型號。

前不久朱先生的父親在易俗河的新房要裝修了，朱先生決定趕在“雙11”再買一臺康寶的消毒柜。誰知到天貓康寶旗艦店里一逛，卻發(fā)現(xiàn)一件令人驚訝的事情：前年“雙11”網(wǎng)購的那臺消毒柜，送過來不是他下單定購的那個型號。

從朱先生2013年“雙11”網(wǎng)購的訂單記錄、支付記錄看，他定購的是一臺康寶ZTP108E-11XG型號的消毒柜，但他收到的康寶消毒型號為ZTP108E-11ED。這兩款機(jī)型，差別只在于最后的兩個字母，但是價格相差500多元。朱先生當(dāng)時訂購的機(jī)型，價格為1548元，目前該網(wǎng)店售價1598元；而他收到的機(jī)型，目前該網(wǎng)店售價989.01元。

“因?yàn)榭祵毷窍�毒柜行業(yè)的一個大品牌，我沒有想到這么大的品牌會出現(xiàn)這種問題。”朱先生表示，發(fā)現(xiàn)問題后，他妻子多次與天貓康寶旗艦店的客服溝通，對方均是“時間有點(diǎn)久”、“有點(diǎn)難查”之類的回復(fù)。

“我已經(jīng)向廣東省消協(xié)投訴，他們表示會與康寶公司進(jìn)行溝通。我也想提醒一下其他朋友，網(wǎng)購的時候最好索取發(fā)票，并且要仔細(xì)驗(yàn)貨，尤其是家電類，一定要核對型號。”朱先生說。