位于下攝司工程學院斜對面的圓通快遞代辦點（ 李景輝 攝）

市民吳先生的包裹11月22日就到了湘潭，查詢顯示派件中，但是至今都沒有收到包裹。（記者 李景輝 攝）

11月30日訊（記者 李景輝） “我的包裹11月22日就到湘潭了，查詢一直顯示派件中，但至今都沒有收到！”近日，市民吳先生向投訴，稱他從廣東湛江購買的海產(chǎn)品干貨，圓通快遞已發(fā)貨半個月，貨物卻遲遲沒有送到，多次去快遞派送點詢問和查詢，對方總是推托。

市民：包裹到湘潭顯示派件中，9天后仍沒有收到貨

吳劍瀟是一位海產(chǎn)品干貨的微商，主要幫助廣東湛江的漁民銷售海產(chǎn)品。

吳劍瀟告訴我們，他11月13日網(wǎng)上下的訂單，11月15日對方從湛江給他發(fā)了貨。通過快遞單號查詢，22日貨品已經(jīng)到達湘潭，當時以為一兩天快遞員就會將其送到家里，但是他直到26日都沒有收到貨物。

26日，吳劍瀟來到下攝司湖南工程學院圓通代辦點取貨，工作人員告訴他貨物在倉庫，于是他又跑到倉庫，但對方稱不能在倉庫拿。28日，吳劍瀟又去了代辦點詢問，對方告訴他還在倉庫清理，下午會送到他家。但直到29日晚上，吳劍瀟還是沒有收到自己的包裹。

吳劍瀟說，這些貨物都是海產(chǎn)品，總價值將近3000元。因為貨遲遲沒有到自己手中，有不少找他買海產(chǎn)品的顧客一直在催促，有顧客甚至退單，他希望圓通公司給自己一個說法。

快遞點：包裹囤積太多忙不贏，如果丟失了將負責賠償

隨后，我們來到位于下攝司湖南工程學院的這家圓通快遞代辦點。據(jù)代辦點一位姓王的負責人介紹，因為這個代辦點囤積的快遞太多，有不少人上門取件，有的將貨物翻亂，導(dǎo)致他們清點包裹的難度加大，目前他們正在加班加點作業(yè)。

“確實有這種情況，可能與別的包裹混在一起了，東西絕對沒有丟失，如果丟失了我會負責！”王先生表示，吳劍瀟的包裹并沒有丟失，只是包裹囤積量太大，加上有快遞員家中出事請假，很多快遞無法及時送出。

圓通公司：已從其他營業(yè)網(wǎng)點調(diào)派人手，盡快處理

就在我們采訪時，湘潭圓通快遞一位姓歐陽的負責人趕到現(xiàn)場。該負責人表示，下攝司工程學院圓通代辦點有6個工作人員，因為有兩個投遞員家中有事，加上受到雙十一的影響，才導(dǎo)致出現(xiàn)包裹派送不及時的現(xiàn)象，目前公司已經(jīng)從其他的代辦點調(diào)了5個快遞員幫忙負責派件，急件今天之內(nèi)就可以派送到位。

“如果包裹丟失了，我們都會照價賠償。”該負責人表示，圓通公司規(guī)定，所有的派送點當天的快遞當天進行派件，如果違反，公司也會對相關(guān)責任人進行處理。