1月14日訊（ 李景輝 劉崇婉） 1月1日起，湘潭正式啟用公交一卡通。公交一卡通實(shí)行后，湘潭在線《民情在線》欄目收到不少網(wǎng)友投訴和咨詢，稱在辦理和使用湘潭交通卡的過(guò)程存在一些問(wèn)題。對(duì)此，湘潭在線記者專門收集整理了這些問(wèn)題，并采訪了湘潭市交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資總公司和市公汽總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。

問(wèn)題一：新辦交通卡充值不給發(fā)票？

【網(wǎng)帖一】元旦假期，網(wǎng)友小陳到公交一卡通辦理網(wǎng)點(diǎn)辦理交通卡，充值后要求工作人員提供發(fā)票。工作人員回復(fù)他：最近辦卡充值的市民較多，發(fā)票已經(jīng)沒(méi)有了，并告訴他以后可以補(bǔ)開(kāi)發(fā)票。

1月11日下午，小陳再次來(lái)到交通卡辦卡充值點(diǎn)，要求工作人員補(bǔ)開(kāi)元旦期間辦卡時(shí)的發(fā)票，但一位沒(méi)有佩戴工牌的男性工作人員回復(fù)說(shuō)：沒(méi)有發(fā)票，也不知道什么時(shí)候有發(fā)票。工作人員的態(tài)度和回復(fù)讓他很是不滿：難道辦理公交一卡通可以不給市民提供發(fā)票？

回應(yīng)：發(fā)票供不應(yīng)求，可以補(bǔ)開(kāi)

市交通經(jīng)濟(jì)建設(shè)投資總公司信息業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)羅小丹表示，目前是交通卡售卡和換卡的高峰期，發(fā)票存在供不應(yīng)求的現(xiàn)象，導(dǎo)致不少市民不能及時(shí)拿到發(fā)票。市民在辦卡時(shí)需開(kāi)具發(fā)票，而公司當(dāng)時(shí)無(wú)法提供的，工作人員都會(huì)在購(gòu)卡受理單上注明，市民可以拿受理單補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，希望市民能夠理解。

羅小丹說(shuō)，可能是市民第二次去的時(shí)候正好也沒(méi)有發(fā)票。他表示，公司會(huì)及時(shí)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，與其確定好補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的具體事宜。對(duì)于工作人員沒(méi)有佩戴工牌一事，公司也將改進(jìn)相關(guān)的管理措施，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升為民服務(wù)的質(zhì)量。

問(wèn)題二：晚上刷卡不能自動(dòng)變價(jià)？

【網(wǎng)帖二】市民龍先生家住岳塘區(qū)納帕溪谷小區(qū)，母親住在雨湖區(qū)八仙橋附近，每周他都要乘坐105路公交車去看望母親。龍先生說(shuō)，之前他乘坐105路公交車一直是投幣，白天是1元，晚上7點(diǎn)后是1.5元，找零錢很麻煩。公交一卡通開(kāi)通后，他于1月4日辦理了一張交通卡。當(dāng)天下午，他乘坐105路公交車去看望母親，去的時(shí)候刷卡正常，但回來(lái)時(shí)已是晚上7點(diǎn)半，上車刷卡后司機(jī)要求他再刷一次，龍先生覺(jué)得不對(duì)，既然晚上要加價(jià)那么刷卡系統(tǒng)應(yīng)該自動(dòng)刷1.5元，司機(jī)告訴他系統(tǒng)沒(méi)有這樣功能，并要求他再補(bǔ)交5毛錢。龍先生認(rèn)為，公交一卡通不但沒(méi)有方便乘客還增加了麻煩。 

回應(yīng)：市公汽公司所轄車輛已能自動(dòng)變價(jià)，其他線路正督促設(shè)置

羅小丹介紹，目前湘潭市公汽公司的公交車已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)夜間刷卡自動(dòng)變價(jià)功能。105路公交車屬于湘潭市湘運(yùn)公交公司，因湘運(yùn)公司的公交車是近期才統(tǒng)一安裝的公交刷卡系統(tǒng)，該公司暫時(shí)沒(méi)有向他們提供晚間變價(jià)的車輛、線路及調(diào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目前無(wú)法在隸屬湘運(yùn)的公交車刷卡系統(tǒng)上遠(yuǎn)程設(shè)置夜間票價(jià)。

羅小丹說(shuō)，他們將盡快督促湘運(yùn)公司提供晚間變價(jià)的車輛和線路，并在系統(tǒng)上遠(yuǎn)程設(shè)置夜間票價(jià)，屆時(shí)市民夜間乘坐湘運(yùn)公司的公交車也只需要刷一次卡，系統(tǒng)能按照夜間的實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)。

問(wèn)題三：原公交卡換新需有收據(jù)才退押金？

【網(wǎng)帖三】今天在公交總公司給公交卡充值，被告知舊卡不能再充值，但卡里的錢可以用，期限是一年，一年以后作廢，現(xiàn)在可以辦理新的交通卡，押金15元，舊卡可以退但是必須要有收據(jù)。

看似很合理的規(guī)定，其實(shí)不然，比如以我個(gè)人為例：舊公交卡是3年前辦的，當(dāng)時(shí)給我開(kāi)了一張手寫的收據(jù)，押金10元。3年了，我的收據(jù)估計(jì)找不著了，找著了估計(jì)復(fù)印紙上的字都看不清了吧！

回應(yīng)：沒(méi)有收據(jù)的年底再處理

市公汽總公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理龔林說(shuō)，在銷售原公交卡時(shí)，公汽公司都會(huì)提供一張“湘潭市公共汽車公司公交ＩＣ卡押金收據(jù)”給乘客，上面注明了“退卡時(shí)只退ＩＣ卡押金，卡內(nèi)金額一律不予退還，乘客應(yīng)盡量用完卡內(nèi)余額”，這張收據(jù)既是押金單，可作乘客退卡及押金的憑據(jù)，也是簡(jiǎn)要合約，雙方都要按此履約。

龔林介紹，今年開(kāi)始推行新的交通卡后，公司已對(duì)外公布，持有公交IC卡的用戶，在2015年12月31日前還可以用來(lái)乘坐該公司所轄的公交車，以便用戶能用完卡內(nèi)余額。龔林表示，目前，公司已經(jīng)停止了老公交卡的充值業(yè)務(wù)，需要辦理老公交卡退卡的市民，可憑借公交IC卡和押金條進(jìn)行辦理�？紤]到老公交卡開(kāi)通已經(jīng)有10年的時(shí)間，對(duì)遺失押金條的市民，他們也會(huì)根據(jù)情況向公司進(jìn)行匯報(bào)，到2015年底再進(jìn)行處理。